Política de privacidade da Savvy Navvy .

Tentámos tornar esta página o mais fácil possível, utilizando linguagem simples em vez de palavras jurídicas formais. Suspeitamos que é como nós e não gosta de ler as letras pequenas. No entanto, é importante que lhe digamos claramente quais os dados que registamos, que são essenciais para que Savvy Navvy funcione corretamente, e que pode pedir-nos para não utilizar.

Cumprimento do GDPR

O RGPD significa Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e foi concebido a pensar na sua privacidade e segurança. Garante que pode sempre saber o que é registado a seu respeito, concede controlo sobre o que é e o que não é registado e permite-lhe aceder a esses dados ou solicitar a sua eliminação, se assim o desejar. É livre de nos perguntar sobre quaisquer dados que tenhamos em arquivo sobre si, bem como de nos pedir para remover completamente os registos que temos sobre si. Em suma, estamos 100% em conformidade com o RGPD, por isso não hesite em contactar-nos através do endereçonavvy se tiver alguma dúvida.

O nosso sítio web e a nossa aplicação

Operamos o nosso serviço através de dois domínios de Internet.
O primeiro domínio é o sítio Webnavvy e o segundo é a aplicação Savvy Navvy , que está disponível como uma aplicação Web(app.savvy navvy.com) executada no seu browser e também na loja de aplicações da Apple e no Google Play, para dispositivos com iOS e Android.

Para cada um destes, há diferentes bits de dados que precisamos de armazenar. Estes são descritos abaixo.

O sítio web

Começaremos com o website porque é o mais simples. Atribuímos um identificador anónimo para fins analíticos, para o caso de algo de mau acontecer. Recolhemos relatórios de erros anónimos, e utilizamos cookies de publicidade para fins de marketing.

Dados analíticos anónimos

Como a maioria dos sítios web hoje em dia, registamos (anonimamente) algumas das acções que realiza no sítio web. Por exemplo, que páginas visita, quanto tempo permanece numa determinada página, ou se sai rapidamente (indicando que a página pode não ter a informação que procurava). Isto permite-nos compreender como você, e pessoas como você, navegam no nosso sítio web. Pode dizer-nos se certas páginas não são claras para si, para que as possamos melhorar.

Queremos que saiba que os dados que armazenamos para este fim são completamente anónimos. Nem nós, nem ninguém pode identificá-lo como um utilizador específico a partir destes dados analíticos.

Relatórios de erros

Apesar de termos trabalhado arduamente para garantir que nunca tem erros quando utiliza Savvy Navvy, as coisas nem sempre correm de acordo com o planeado. Se se deparar com um problema, registamos o que correu mal e quaisquer acções que possa ter efectuado antes desse erro. Isto permite que os nossos engenheiros sigam os seus passos e tentem reproduzir o erro para o poderem corrigir.

Não registamos quaisquer informações de identificação pessoal para este efeito. Trata-se apenas de um rasto de passos dados, não de quem é. Se conseguirmos reproduzir o problema, temos mais hipóteses de resolver a causa raiz e de tornar Savvy Navvy num produto melhor.

Fazemo-lo tanto no website como na aplicação, o que realmente ajuda muito a melhorar os nossos produtos.

Se preferir não partilhar relatórios de erro connosco, pode desligar isto nas definições da sua conta na aplicação.

Cookies publicitários

Não é de surpreender que confiemos fortemente no marketing digital para levar a nossa história de melhor navegação para o mundo. Suspeitamos que tem muitos amigos a navegar ou a navegar à vela (quem mais nos ouviria falar de navegação ou de navegação a toda a hora?!) e é exactamente esta mentalidade semelhante nas pessoas que torna o marketing digital eficaz.

Ao utilizar cookies de publicidade, podemos fazer publicidade a pessoas com interesses semelhantes aos seus, que gostam de velejar e de andar de barco e querem desfrutar do seu tempo a bordo. Isto torna a procura de novos velejadores e barqueiros mais eficiente, para que possamos fazer crescer a nossa comunidade Savvy Navvy .

Se preferir que não utilizemos estes cookies, pode desligá-los nas definições da sua conta na aplicação.

A aplicação e os serviços relacionados

Eis os dados que registamos, alguns essenciais para que Savvy Navvy funcione corretamente e os restantes opcionais, que pode pedir-nos para não utilizar.

A sua conta: Para utilizar a aplicação, é necessário criar uma conta Savvy Navvy . A conta é composta pelo seu endereço de e-mail, uma palavra-passe conhecida apenas por si (nunca guardamos palavras-passe em formato legível por humanos) e alguns detalhes de perfil que pode optar por fornecer. Atualmente, os detalhes do perfil contêm a sua escolha de unidades de medida, o tipo de embarcação que utiliza e detalhes sobre a mesma. No futuro, poderemos alargar o perfil, por exemplo, para permitir ao utilizador registar dados relativos a mais do que um barco ou tipo de barco.
A localização geográfica onde se visualizam/utilizam os gráficos: Enquanto navega nos nossos gráficos, precisamos de manter um registo das áreas onde trabalha, para que possamos pagar aos nossos fornecedores de gráficos pela utilização dos mesmos. Nunca passamos nada sobre si como indivíduo, apenas o utilizador agregado ou a utilização conta.
Gravação, gravação e partilha de rotas e trajectos GPS: Se (e apenas se) optar por guardar uma rota, Savvy Navvy irá gravá-la e disponibilizá-la para que a possa reutilizar e partilhar com outros utilizadores à sua escolha. Se eliminar uma rota guardada, todos os dados pessoais da rota serão eliminados, mas Savvy Navvy poderá manter a rota anónima para efeitos de controlo de qualidade ou monitorização do desempenho. Devido às leis locais, a gravação de percursos pode não estar disponível em determinados países ou localizações.
Dados necessários para o Apoio ao Cliente: Adoramos receber feedback dos nossos utilizadores e concebemos Savvy Navvy com um messenger na aplicação para que possa contactar-nos a qualquer momento. Para além de recolher feedback, isto também é crucial para o apoiarmos, caso tenha algum problema. Para que este sistema funcione, regista informações relevantes sobre o seu dispositivo (como o sistema operativo que utiliza, o browser e detalhes semelhantes), bem como as acções que realizou, para que possamos compreender por que motivo está a ter um problema. Tenha em atenção que quaisquer dados pessoais que partilhe connosco no chat da aplicação serão registados para que possamos voltar ao tópico de suporte no futuro. Em qualquer altura, pode pedir-nos para remover qualquer histórico de conversas de chat.

Para além destes dados essenciais, as únicas outras coisas que registamos são:

Um marcador anónimo para fins analíticos,
Relatórios de erros, que enviamos de volta aos nossos servidores, e
Biscoitos publicitários, que utilizamos para fazer crescer a nossa comunidade.

As razões para o fazer são as mesmas que para o website: melhorar o nosso produto para si e para os nossos outros clientes. Se preferir que não registemos estes dados, pode desligá-los em Definições de Conta na aplicação.

O marcador GPS no gráfico...

Uma nota rápida sobre o ponto de localização GPS na carta. Se utilizar o botão de localização GPS ou qualquer serviço baseado na localização do Savvy Navvy , como o nosso alarme de âncora, é necessário pedir autorização ao browser ou ao seu dispositivo móvel para obter a sua localização atual, permitindo que Savvy Navvy tenha acesso aos serviços de localização. A sua localização atual não é guardada, a não ser que opte por guardar um percurso ou um trajeto enquanto se encontra no local.

Pagamento da sua assinatura

Não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão de crédito. Operamos através de três empresas processadoras de pagamentos - Stripe para a nossa aplicação Web e Apple e Google para as vendas na loja de aplicações. Estes processadores de pagamentos receberão dados pessoais, incluindo, entre outros, o seu e-mail, os dados do cartão e o endereço IP, que serão tratados de acordo com a política de privacidade seguida no seu país. Estes informam-nos dos encargos e reembolsos que processam para o utilizador relativamente à Savvy Navvy. Se solicitar que os seus dados pessoais identificáveis sejam eliminados, apenas reteremos os dados relacionados com as suas transacções, de acordo com as regras de manutenção de registos financeiros.

Onde são guardados estes dados?

O nosso sistema funciona em Amazon Web Services, e os detalhes da sua conta são armazenados de forma segura nos seus centros de dados. É também aqui que armazenamos as áreas geográficas onde navega ou utiliza os nossos gráficos, e quaisquer rotas que escolha para guardar.

O nosso sistema de apoio ao cliente utiliza o Crisp. É aqui que todas as nossas comunicações com o utilizador são armazenadas de forma segura.

Também estabelecemos parcerias com outros fornecedores de dados marítimos, tais como sites de reservas e avaliações de marinas, de tempos a tempos em diferentes locais. Se adicionar informações sociais, tais como comentários, críticas ou discussões ao Savvy Navvy ou aos sistemas dos nossos parceiros, estas serão processadas de acordo com os termos de privacidade e poderão ser visíveis ao público. Se nos pedir para remover completamente a sua conta Savvy Navvy , eliminaremos permanentemente todas estas comunicações, incluindo quaisquer conversas de chat na aplicação que possamos ter tido consigo.

A informação sobre pagamento é detida por cada processador de pagamento, tal como mencionado na secção acima.

Se, e apenas se, o utilizador nos autorizar, utilizamos uma combinação de Google Analytics, Mixpanel, Facebook, branch.io, Trello e RevenueCat para monitorizar e analisar o desempenho técnico e de vendas. Para os relatórios de erros, utilizamos o Sentry.io.

Os nossos parceiros mantêm servidores em vários locais internacionais. As suas informações podem, portanto, ser processadas fora do país onde vive. Embora as leis de protecção de dados variem entre países, os seus dados serão processados pelos nossos parceiros de acordo com as respectivas Políticas de Privacidade, e seleccionamos parceiros que aderem às últimas regras dos EUA, Reino Unido e UE. Contudo, as leis de privacidade que regem a transferência de dados entre países estão em constante evolução, pelo que poderá verificar que actualizamos esta secção de tempos a tempos.

Na Savvy Navvy, queremos que os nossos clientes fiquem satisfeitos por estarmos a cuidar da sua privacidade. Se tiver alguma dúvida ou sugestão, contacte-nos através do endereçonavvy

Última atualização: 23 de janeiro de 2024