Política de privacidad de Savvy Navvy.
Hemos intentado que esta página sea lo más fácil de leer posible, utilizando un lenguaje sencillo en lugar de palabras legales formales. Sospechamos que eres como nosotros y no te gusta leer la letra pequeña. Sin embargo, es importante que le indiquemos claramente qué datos registramos, que son esenciales para que Savvy Navvy funcione correctamente, y cuáles puede pedirnos que no usemos.
Cumplimiento del RGPD
GDPR son las siglas de Reglamento General de Protección de Datos y se diseñó teniendo en cuenta su privacidad y seguridad. Garantiza que siempre puedas saber lo que se graba sobre ti, te otorga el control sobre lo que se graba y lo que no y te permite acceder a esos datos o solicitar que se eliminen, si así lo deseas. Puedes preguntarnos sobre cualquier dato que tengamos archivado sobre ti, así como pedirnos que eliminemos por completo los registros que tenemos sobre ti. En resumen, cumplimos al 100% con el RGPD, así que no dudes en escribirnos a ahoy@savvy-navvy.com si tienes cualquier duda.
Nuestro sitio web y nuestra aplicación
Operamos nuestro servicio a través de dos dominios de Internet.
El primer dominio es el sitio web (www.savvy-navvy.com), y la segunda es la aplicación Savvy Navvy, que está disponible como aplicación web (app.savvy - navvy.com) que se ejecuta en su navegador y también desde la tienda de aplicaciones de Apple y Google Play, para dispositivos con iOS y Android.
Para cada uno de ellos, hay diferentes bits de datos que necesitamos almacenar. Estos se describen a continuación.
El sitio web
Empezaremos por el sitio web porque es el más sencillo. Asignamos un identificador anónimo con fines analíticos, en caso de que ocurra algo malo. Recopilamos informes de errores anónimos y utilizamos cookies publicitarias con fines de marketing.
Datos analíticos anónimos
Como la mayoría de los sitios web actuales, registramos (de forma anónima) algunas de las acciones que realiza en el sitio web. Por ejemplo, qué páginas visita, cuánto tiempo permanece en una página determinada o si la abandona rápidamente (lo que indica que es posible que la página no contenga la información que estaba buscando). Esto nos permite entender cómo tú y personas como tú navegan por nuestro sitio web. Puede decirnos si algunas páginas no le resultan claras, para que podamos mejorarlas.
Queremos que sepas que los datos que almacenamos para este fin son completamente anónimos. Ni nosotros ni nadie más podemos identificarlo como un usuario específico a partir de estos datos analíticos.
Informes de errores
Aunque nos hemos esforzado mucho para asegurarnos de que nunca cometas ningún error al usar Savvy Navvy, las cosas no siempre salen según lo planeado. Si te encuentras con un problema, registramos lo que ha fallado y cualquier acción que hayas tomado para provocar ese error. Esto permite a nuestros ingenieros seguir tus pasos para intentar reproducir el error y poder solucionarlo.
Para ello, no registramos ninguna información de identificación personal. No es más que un recorrido por las medidas adoptadas; no se trata de quién es usted. Si podemos reproducir el problema, tendremos más posibilidades de solucionar la causa raíz y hacer de Savvy Navvy un producto mejor.
Hacemos esto tanto en el sitio web como en la aplicación, lo que realmente ayuda mucho a mejorar nuestros productos.
Si prefieres no compartir los informes de errores con nosotros, puedes desactivar esta opción en tu Configuración de la cuenta en la aplicación.
Cookies publicitarias
No debería sorprendernos que dependamos en gran medida del marketing digital para dar a conocer nuestra historia de una mejor navegación al mundo. Sospechamos que tienes muchos amigos que navegan o navegan en bote (¿quién más nos escucharía hablar de paseos en bote o de vela todo el tiempo?) y es precisamente esta mentalidad afín en las personas lo que hace que el marketing digital sea efectivo.
Mediante el uso de cookies publicitarias, podemos hacer publicidad a personas con intereses similares a los tuyos, a las que les encanta navegar y navegar y quieren disfrutar de su tiempo a bordo. Esto hace que la búsqueda de nuevos navegantes y navegantes sea más eficiente, y así podemos hacer crecer nuestra comunidad de Savvy Navvy.
Si prefiere que no usemos estas cookies, puede desactivarlas en su Configuración de la cuenta en la aplicación.
La aplicación y los servicios relacionados
Estos son los datos que registramos, algunos imprescindibles para que Savvy Navvy funcione correctamente, y el resto son opcionales, que puedes pedirnos que no usemos.
- Tu cuenta: Para usar la aplicación, debes crear una cuenta de Savvy Navvy. La cuenta está compuesta por tu dirección de correo electrónico, una contraseña que solo tú conoces (nunca almacenamos las contraseñas de forma legible para los humanos) y algunos detalles de perfil que puedes proporcionarnos. En la actualidad, los detalles del perfil incluyen las unidades de medida que elijas, el tipo de embarcación que utilizas y detalles sobre ella. Es posible que ampliemos el perfil en el futuro, por ejemplo, para que puedas registrar los detalles de más de un barco o tipo de barco.
- La ubicación geográfica en la que ves o utilizas los gráficos: mientras navegas por nuestros gráficos, necesitamos hacer un seguimiento de las áreas en las que trabajas para poder pagar a nuestros proveedores de gráficos por el uso de los gráficos. Nunca compartimos información sobre ti como individuo, solo los recuentos agregados de usuarios o de uso.
- Grabación, almacenamiento y uso compartido de rutas y rutas GPS: si (y solo si) decides guardar una ruta, Savvy Navvy la grabará y la pondrá a tu disposición para que puedas reutilizarla y compartirla con otros usuarios de tu elección. Si eliminas una ruta guardada, se eliminarán todos los datos personales de la ruta, pero Savvy Navvy puede conservar la ruta anónima para controlar la calidad o supervisar el rendimiento. Debido a las leyes locales, es posible que la función de guardar rutas no esté disponible en países o lugares específicos.
- Datos necesarios para el servicio de atención al cliente: Nos encanta recibir comentarios de nuestros usuarios y hemos diseñado Savvy Navvy con un servicio de mensajería integrado en la aplicación para que puedas comunicarte con nosotros en cualquier momento. Además de recopilar comentarios, esto también es crucial para que podamos ayudarte en caso de que tengas algún problema. Para que este sistema funcione, registra la información relevante sobre tu dispositivo (por ejemplo, el sistema operativo que utilizas, el navegador y detalles similares), así como las medidas que has tomado para que podamos entender por qué puedes tener un problema. Ten en cuenta que todos los datos personales que compartas con nosotros en el chat de la aplicación se grabarán para que podamos volver al tema de asistencia en el futuro. Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos cualquier conversación de chat histórica.
Además de estos datos esenciales, las únicas cosas que registramos son:
- Un marcador anónimo con fines analíticos,
- Informes de errores, que enviamos de vuelta a nuestros servidores, y
- Cookies publicitarias, que utilizamos para hacer crecer nuestra comunidad.
Los motivos para hacerlo son los mismos que para el sitio web: mejorar nuestro producto para usted y nuestros demás clientes. Si prefieres que no registremos estos datos, puedes desactivarlos en Configuración de la cuenta en la aplicación.
El marcador GPS de la carta...
Una nota rápida sobre el punto de ubicación GPS en la tabla. Si utilizas el botón de localización GPS o algún servicio basado en la ubicación de Savvy Navvy, como nuestra alarma de anclaje, tendremos que pedir permiso al navegador o a tu dispositivo móvil para obtener tu ubicación actual, permitiéndole a Savvy Navvy acceder a los servicios de ubicación. Tu ubicación actual no se almacena, a menos que decidas guardar una ruta o un recorrido mientras estás en la ubicación.
Pagar tu suscripción
No recibimos ni almacenamos los datos de su tarjeta de crédito. Operamos a través de tres empresas de procesamiento de pagos: Stripe para nuestra aplicación web y Apple y Google para las ventas en tiendas de aplicaciones. Estos procesadores de pagos recibirán datos personales, incluidos, entre otros, su correo electrónico, los detalles de la tarjeta y la dirección IP, que gestionarán de acuerdo con la política de privacidad que sigan en su país. Nos informan de los cargos y reembolsos que procesan en tu nombre en relación con Savvy Navvy. Si solicita que se elimine su información de identificación personal, conservaremos únicamente los datos relacionados con sus transacciones, de acuerdo con las normas de mantenimiento de registros financieros.
¿Dónde se guardan estos datos?
Nuestro sistema funciona con Amazon Web Services y los detalles de su cuenta se almacenan de forma segura en sus centros de datos. Aquí también almacenamos las áreas geográficas en las que navega o utiliza nuestros gráficos, así como cualquier ruta que decida guardar.
Nuestro sistema de atención al cliente utiliza Crisp. Aquí es donde se almacenan de forma segura todas nuestras comunicaciones con usted.
También nos asociamos con otros proveedores de datos marinos, como sitios de reservas y reseñas de puertos deportivos, de vez en cuando en diferentes lugares. Si añades información social, como comentarios, reseñas o debates, a Savvy Navvy o a nuestros sistemas asociados, se procesará de acuerdo con las condiciones de privacidad y es posible que esté visible para el público. Si nos pides que eliminemos por completo tu cuenta de Savvy Navvy, eliminaremos permanentemente todas estas comunicaciones, incluidas las conversaciones de chat que hayamos mantenido contigo desde la aplicación.
La información de pago la conserva cada procesador de pagos como se menciona en la sección anterior.
Si, y solo si, nos lo permites, utilizamos una combinación de Google Analytics, Mixpanel, Facebook, branch.io, Trello y RevenueCat para supervisar y analizar el rendimiento técnico y de ventas. Para los informes de errores, utilizamos Sentry.io.
Nuestros socios mantienen servidores en varias ubicaciones internacionales. Por lo tanto, su información puede procesarse fuera del país en el que vive. Si bien las leyes de protección de datos varían de un país a otro, nuestros socios procesarán sus datos de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad, y seleccionamos socios que cumplan con las normas más recientes de EE. UU., el Reino Unido y la UE. Sin embargo, las leyes de privacidad que rigen la transferencia de datos entre países evolucionan constantemente, por lo que es posible que actualicemos esta sección de vez en cuando.
En Savvy Navvy, queremos que nuestros clientes estén contentos de que protejamos su privacidad. Si tiene alguna pregunta o sugerencia, envíenos un mensaje a ahoy@savvy-navvy.com.
Última actualización: 23 de enero de 2024